GARANTÍA

CONDICIONES DE GARANTÍA – HAZUL SPAIN S.L.

 

1. COBERTURA GENERAL DE LA GARANTÍA

HAZUL SPAIN S.L. ofrece garantía sobre sus productos e instalaciones, de acuerdo con las siguientes condiciones:

 

• Productos fabricados a medida: Todos nuestros cerramientos y sistemas son fabricados exclusivamente bajo pedido, adaptados a las especificaciones particulares de cada cliente. No trabajamos con productos estándar ni con stock.

• Garantía del producto: 5 años desde la fecha de instalación.

• Garantía del montaje e instalación: 2 años desde la fecha de instalación.

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La garantía solo será válida si:

• La instalación ha sido realizada por personal autorizado de HAZUL SPAIN S.L.

• El pedido ha sido abonado en su totalidad antes del inicio del periodo de garantía.

• El sistema no ha sido manipulado ni modificado por terceros no autorizados.​​

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2. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

• El cliente es el único responsable de la obtención de permisos urbanísticos, licencias de obra o autorizaciones de comunidad de propietarios, si fueran necesarias.

• HAZUL SPAIN S.L. no se hace responsable de conflictos legales entre el cliente y terceros (comunidades, ayuntamientos, vecinos, etc.).

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3.NORMATIVA DE FABRICACIÓN Y CALIDAD

Todos nuestros productos cumplen con los estándares europeos vigentes:

• Vidrios: conforme a EN 12150-2:2005 y EN 14449:2006.

• Aluminio: conforme a EN 15088 y EN 755-2:2009.

• Acabados lacados o anodizados: conforme a la marca de calidad QUALICOAT.

 

Nuestros sistemas de cerramientos están diseñados para ser completamente móviles, pero no son herméticos ni estancos, por lo que pueden producirse entradas de agua en condiciones climatológicas adversas. Esta característica es inherente al tipo de cerramiento y no se considera defecto.

 

4. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

No estarán cubiertos por la garantía los siguientes casos:

• Mal uso, golpes, impactos o manipulaciones indebidas por parte del cliente o terceros no autorizados.

• Limpieza incorrecta o mantenimiento deficiente (incluyendo el uso de productos abrasivos o no aptos).

• Desgaste normal por el uso, ni ajustes derivados del mismo.

• Daños por movimientos estructurales del edificio, asentamientos o vibraciones.

• Filtraciones o entradas de agua a través de paredes, techos, suelos o superficies ajenas al sistema instalado.

• Condiciones meteorológicas extremas (lluvias torrenciales, vientos fuertes, nieve o granizo excesivo).

• Actos vandálicos, robos, sabotajes o daños provocados intencionadamente.

• Rotura de vidrios no atribuible a defecto de fabricación (incluye golpes, presiones indebidas, etc.).

• Cambios de color o textura en juntas, burletes o materiales plásticos, debido a la exposición solar, humedad o contaminantes atmosféricos (vida útil estimada: 2 años).

• Arañazos o marcas no reportadas por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la instalación.

• Daños ocasionados por instalaciones adicionales que interfieran con el sistema (toldos, pérgolas, persianas, etc.).

• Cualquier reparación, modificación o sustitución de piezas realizada sin autorización expresa de HAZUL SPAIN S.L.

 

 

5. TRAMITACIÓN DE UNA RECLAMACIÓN POR GARANTÍA

Para activar la garantía, el cliente deberá cumplir los siguientes pasos:

1. Enviar la reclamación por escrito (correo electrónico o carta certificada) a HAZUL SPAIN S.L. en un plazo máximo de 7 días desde la detección del problema.

2. Aportar factura de compra y/o albarán de instalación como comprobante.

3. Facilitar el acceso al producto para que nuestro equipo técnico evalúe la incidencia in situ.

4. En caso de aprobación, la reparación o sustitución se realizará sin coste adicional, en un plazo razonable según disponibilidad de piezas.

 

Si la incidencia no está cubierta por la garantía, se ofrecerá presupuesto sin compromiso para la reparación.

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6. PÉRDIDA AUTOMÁTICA DE LA GARANTÍA

La garantía quedará anulada si se da cualquiera de los siguientes casos:

• Intervención de personal no autorizado por HAZUL SPAIN S.L. en la instalación, reparación o mantenimiento.

• Modificaciones estructurales en la obra que afecten al sistema instalado.

• Impago total o parcial del pedido.

 

7. SERVICIO POSTVENTA FUERA DE GARANTÍA

Una vez vencidos los plazos de garantía, HAZUL SPAIN S.L. ofrece a sus clientes un servicio técnico postventa bajo presupuesto. El cliente podrá solicitar la reparación o sustitución de cualquier elemento, recibiendo previamente un presupuesto detallado que deberá aceptar por escrito antes de ejecutar cualquier intervención.

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8. DISPONIBILIDAD DE REPUESTOS

Nos comprometemos a mantener disponibilidad de piezas de repuesto y componentes de nuestros sistemas durante un mínimo de 10 años desde la fecha de instalación, sujeto a cambios de catálogo y evolución tecnológica.

 

NOTA FINAL

Estas condiciones de garantía forman parte integral de todos nuestros presupuestos y contratos de instalación. La aceptación del pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.​​